Créer ou mettre à jour votre dossier famille.
- Complétez la fiche famille et la fiche enfant en cliquant sur:
- « s’inscrire » si vous n’avez pas encore de compte sur le Portail Famille
- « se connecter » si vous en avez déjà un.
En cas d’oubli de mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié » : nous ne pouvons pas en générer un pour vous.
Rendez-vous dans l’onglet « Enfants », puis sélectionnez « Inscription » ou « Réinscription » selon votre situation.
Joignez les documents nécessaires :
avis d’imposition
attestation CAF (quotient familial)
vaccinations à jour
attestation de sécurité sociale
attestation d’assurance extrascolaire
notification MDPH (si concerné)
photo de l’enfant pour les petites sections de maternelle
PAI si votre enfant en bénéficie (à fournir dès que possible)
Notre équipe vérifie ensuite votre dossier sous 5 jours ouvrés. En cas de pièce manquante, nous vous recontactons.
Vous pouvez alors passer aux réservations.
Réserver les accueils.
Une fois votre dossier validé, la réservation est indispensable pour garantir une place à votre enfant.
le vendredi de la semaine précédente pour les mercredis
2 semaines à l’avance pour les vacances
Le calendrier d'ouverture des réservations vous est communiqué par mail.
Choisir les jours de présences
Rendez-vous dans l’onglet « Réservations », puis « Demandes ».
Sélectionnez l’enfant concerné (attention : si vos enfants sont dans deux structures différentes, ne les cochez pas en même temps. Vous devez faire les étapes suivantes pour chacun des enfants).
Choisissez ensuite la période souhaitée (mercredi ou vacances).
Vous pouvez cliquer sur « À réserver » pour les journées et prestations souhaitées.
La case apparaît en bleu en attente de paiement (réservation non confirmée).
Si le centre est complet, la case apparaît en jaune. Inutile d’envoyer un paiement : nous ne pourrons pas accueillir votre enfant faute de place. Si une place se libère, nous vous contacterons et vous pourrez alors procéder au règlement.
Après vos sélections, vous devez éditer le devis directement sur la page de réservation en cliquant sur « Obtenir un devis ». Celui-ci se génère automatiquement.
Vous pouvez ensuite :
nous faire un virement (RIB dans l’onglet « Téléchargement » du Portail Famille),
ou venir au secrétariat pour un paiement par CB, chèque, CESU ou espèces.
En cas de paiement par CESU, ou si vous souhaitez utiliser un avoir, merci de nous prévenir par mail : accueil@cgcvl.fr
Sans paiement reçue le vendredi précèdent le mercredi ou pour les vacances 48h à l'avance, nous ne pouvons pas valider les réservations.
Les paiements sont utilisés en priorités pour les factures. Ainsi, pour réserver, votre solde doit être égal à 0€ ou positif.
Dès validation, vos réservations apparaîtront en vert dans votre Portail Famille.
C’est uniquement à ce moment-là que vous pouvez emmener votre enfant au centre.
Modifier ou annuler une réservation
Parce que les imprévus arrivent :
Une modification ou une annulation est possible via le Portail Famille jusqu’à 48h avant.
En cas de modification, merci de nous prévenir par mail accueil@cgcvl.fr afin que nous puissions valider le changement.
Passé ce délai, la réservation reste facturée, sauf présentation d’un certificat médical à envoyer à accueil@cgcvl.fr
Les autres fonctionnalités.
Le Portail Famille ne sert pas uniquement à réserver : c’est aussi votre espace de suivi au quotidien.
Onglet « Présences » : vous y retrouvez toutes les réservations passées de vos enfants.
Onglet « Réservations » → « Historique » : idéal lorsque le portail des demandes est fermé ; vous pouvez consulter le statut de vos réservations déjà effectuées.
Onglet « Facturation » → « Factures et Règlements » : toutes vos factures et les reçus de vos paiements s’y trouvent.
Onglet « Facturation » → « Attestation fiscale » : vous pouvez y télécharger les attestations nécessaires pour vos impôts, la CAF, votre CSE, etc.
